SUPPORTサポート

保証について

保証期間
  • 保証期間は、保証書のお買い上げ日より、3年間とさせていただきます。
    保証書に記載している使用環境及び使用条件の範囲内での使用で故障した場合、保証期間内は無償で修理・部品交換いたします。
保証の例外
  • 1日20時間以上の長時間使用に関しては、2年間とさせていただきます。
保証の免責事項
  • 保証期間内でも次の場合は対象外といたします
  • 使用環境および使用条件以外で使用した場合
  • LEDの色合い
  • 接続方法に誤りがあるとき
  • 運送による故障・破損による動作不良の場合
  • 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、異常電圧、指定外の使用電源(電圧、周波数)などによる故障および損傷日本国内以外での使用による故障および損傷
  • 離島および離島に準ずる遠隔地への出張修理を行った場合には出張に要する実費を申し受けます。

アフターサービスについて

修理を依頼されるとき
  • 保証期間中は 万一故障がおきた場合は、保証書を添えてお買上げの販売店(工事店)までお申し出ください。
  • 保証期間を過ぎているときは お買上げの販売店(工事店)にご相談ください。
    修理によって機能が維持できる場合は、ご希望により有料修理させていただきます。
補修用性能部品の保有期間
  • 弊社は照明器具の補修用性能部品を製造打ち切り後6年間保有しています。
    性能部品とは、その商品の機能を維持するために必要な部品です。